سياسة الاسترداد والاسترجاع
تم التحديث: 9 فبراير, 2023
حق الانسحاب
ما هي سياسة الاسترجاع لديكم؟
نحن نريد أن يكون جميع زبائننا راضين ومسرورين بعملية الاشتراك في SALAMA ALMHEIRI NUTRITION CONSULTATION , يمكنك تبديل او إعادة طلبك خلال يومين من الاشتراك في حال لم تكن راضياً لأي سبب من الأسباب، عدى عن ذلك لن نتمكن من استرجاعه.
هل يمكنني تبديل الكورس؟
يسعدنا مساعدتك في تبديل الكورس لكورس مختلف في حال لم يكن يناسب توقعاتك. يعتمد التبديل على توفر الكورس البديل والالتزام بسياسة الإرجاع الخاصة بنا. إن كان سعر الاستشارة التي تريد تبديلها أغلى من الاستشارة الأصلية التي طلبتها فسوف نتخذ الإجراءات اللازمة لتتمكن من دفع لأي فائض، وبشكل مماثل، في حال كان سعر الاستشارة التي تريد استبدالها أقل من سعر القطعة الاصلية، سنعرض عليك استشارة أو كورس آخر بسعر مختلف عن الاستشارتين. في حال أردت أن تتم عملية تبديل، يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء الذي سيساعدك في هذه العملية بكل سرور.
كيف يمكنني أن أعيد الاستشارة؟
يرجى التواصل مع فريق رعاية العملاء الخاص بنا فور اتخاذ قرار الاسترجاع حتى يحجزوا لك طلبك.
كم تستغرق عملية استرداد الأموال؟
فور استقبال وقبول طلب التبديل الخاص بك، سوف يصلك رسالة الكترونية للتأكيد على الإيميل، ثم سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك. ستتم معالجة عملية الاسترداد بنفس طريقة الدفع عند التحويل وستستغرق من 30 إلى 60 يوم عمل لتصل إلى حسابك البنكي.
هل يمكنني إعادة الاستشارة التي قمت بالاشتراك بها على الموقع الالكتروني لمركز SALAMA ALMHEIRI NUTRITION CONSULTATION الفعلي؟
للأسف، لا يمكننا تبديل أي طلب تم عن طريق الموقع الالكتروني في المركز.
ما الذي عليَّ فعله في حال وصول استشارة خاطئة أو سيئة؟
إن كانت الاستشارة أقل من المثالية، يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء لحل مشكلتك على الفور. بشكل مماثل، في حال وصول استشارة خاطئة أو بقياس خاطئ، يجب التواصل مع فريق العناية بالعملاء لمعالجة المشكلة.
لقد حصلت على الاستشارة الغذائية التي قمت بالاشتراك بها ولكنها لا تلائم طلبي، ماذا عليَّ أن أفعل؟
في حال وصول استشارة مختلفة أو غير مكتملة، يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء للمساعدة في أي استفسار.
هل يمكنني إلغاء طلبي أو تعديله؟
للأسف، لا يمكننا تعديل الطلب بعد أن تتم معالجته. إن كنت تريد إلغاء الطلب يرجى التواصل مع فريق العناية بالعملاء على الفور، سيعلمونك إن كانت عملية إلغاء الطلب ممكنة أم لا.
لقد تم إلغاء طلبي، لماذا ما زال هناك رسوم؟
عندما يتم إلغاء طلب ما، يمكن أن تحصل على تفويض معلق ليس رسم فعلي. يمكن أن تأخذ عملية إزالة التفويض حوالي 30 إلى 60 يوم عمل حسب البنك